Вопрос-ответ – страница 2


  * – обязательные для заполнения поля
 
Страницы: 1 2 3 4
05/12/2016 Добрый день. Не могли бы вы уточнить объемы кастрюль в наборах Fissler Original Profi 5 предметов
Здравствуйте, ниже перечислены объемы всех кастрюль, входящих в наборы из 5-ти предметов серии Original Profi Collection В набор http://www.fissler-shop.ru/catalog/kastryuli-original-profi-collection/nabor-kastryul-original-pro-collection-profi-5-pre/ артикул 8412325 входят: Кастрюля - Ø 16 см, 2,0 л; Кастрюля - Ø 20 см, 4,0 л; Кастрюля - Ø 24 см, 6,0 л; Кастрюля-сотейник - Ø 20 см, 2,5 л; Ковш без крышки - Ø 16 см, 1,5 л, к ковшу подходит крышка от кастрюли Ø 16 см. Все крышки металлические.// В набор http://www.fissler-shop.ru/catalog/kastryuli-original-profi-collection/nabor-kastryul-original-pro-collection-profi-5-pre-2/ артикул 8412305004 взодят: Кастрюля - Ø 16 см, 2,0 л; Кастрюля - Ø 20 см, 4,0 л; Кастрюля - Ø 24 см, 6,0 л; Сковорода без крышки Ø 24 см Ковш без крышки - Ø 16 см, 1,5 л, к ковшу подходит крышка от кастрюли Ø 16 см. Все крышки металлические.// В юбилейный набор http://www.fissler-shop.ru/catalog/kastryuli-original-profi-collection/yubileynyy-nabor-kastryul-original-pro-collection-/ артикул 8413605 входят: Кастрюля - Ø 16 см, 2,0 л; Кастрюля - Ø 20 см, 3,9 л; Кастрюля - Ø 24 см, 6,0 л; Кастрюля-сотейник - Ø 20 см, 2,5 л; Ковш без крышки - Ø 16 см, 1,5 л, к ковшу подходит крышка от кастрюли Ø 16 см. Все крышки стеклянные.// В набор http://www.fissler-shop.ru/catalog/kastryuli-original-profi-collection/nabor-kastryul-original-pro-collection-profi-5-pr2/ артикул 8412305 входят: Кастрюля - Ø 16 см, 2,0 л; Кастрюля - Ø 20 см, 4,0 л; Кастрюля - сотейник Ø 16 см, 1,5 л; Кастрюля-сотейник - Ø 20 см, 2,5 л; Ковш без крышки - Ø 16 см, 1,5 л, к ковшу подходит крышка от кастрюли Ø 16 см. Все крышки металлические.// Выше указанные объемы - это полный объем кастрюль "до краев".// С уважением, fissler-shop.ru
04/12/2016 Добрый день. Art.No.: 5907804, лопатка длинная из серии Блэк Идишн, 1 шт. - можно заказать?
Добрый день. Сделан запрос производителю и получен ответ, что данная серия снята с производства и больше поставляться не будет. Приносим свои извинения за неверно предоставленную информацию. Снятые с производства и отсутствующие на складе артикулы данной серии убраны с сайта, складские остатки в продаже. С уважением, Fissler-shop.ru
28/11/2016 Добрый день! Я хочу купить товар: Кастрюля "family line", 16 см / 2,1 л, артикул .No.: 3311016. На странице указано "Только под заказ!" Каким образом я могу оформить заказ и приобрести данный товар? Спасибо.
Здравствуйте! Действительно, данная серия кастрюль, как и некоторые другие товары со статусом "Только под заказ!", не входят в нашу складскую программу, поэтому, для приобретения такого товара необходима 100%-ная предоплата. Вы заказываете по телефону или по электронной почте товар, мы выставляем Вам счет на оплату, Вы его оплачиваете любым удобным для Вас способом. По факту поступления денежных средств на наш расчетный счет мы заказываем товар из Германии, который должен прийти вместе с основной поставкой складского товара. Ориентировочные сроки поставки: 2-3 месяца, в зависимости от сроков формирования нашей основной поставки. Как только товар придет на наш склад, мы вам сообщим и договоримся о способе его получения. С уважением, интернет-магазин, fissler-shop.ru.
05/11/2016 Добрый день. Что нужно сделать, для того, чтобы оформить заказ на товар со статусом "Только под заказ"?
Здравствуйте. Необходимо любым удобным для Вас способом сообщить нам артикул / наименование товара и прислать нам адрес эл. почты и, желательно, контактный телефон. После чего мы сообщим Вам ориентировочные сроки поставки товара и выставим счет на 100% предоплату. Если Вас все устраивает, Вы оплачиваете счет любым удобным способом. Как только денежные средства поступят на наш расчетный счет, мы размещаем заказ у производителя в Германии. После прихода товара на наш склад, мы сообщим Вам об этом и договоримся о способе доставки. С уважением, fissler-shop.ru
28/10/2016 Добрый день. Как правильно подобрать прокладку для скороварки на замену пришедшей в негодность?
Здравствуйте. Если у Вас сохранилась старая прокладка, то на ней должен быть указан артикул - сообщите нам его. Если же старой прокладки нет - то Вы можете предоставить нам артикул/модель и объем самой скороварки, а также 4 цифры, выгравированные на дне - мы сможем подобрать Вам нужный уплотнитель. Либо, как вариант, пришлите фотографии скороварки Fissler: виды сбоку, сверху и снизу - мы попробуем определить ее артикул и, соответственно, подобрать прокладку. С уважением, fissler-shop.ru
27/10/2016 Добрый день. Когда поступит товар? Многих интересующих позиций нет в наличии и нельзя заказать! Спасибо.
Здравствуйте. Ближайшая поставка ожидается в первую неделю ноября 2016 г. Если Вас интересуют конкретные артикулы, сообщите нам и мы вам точно скажем, будут ли они в этой поставке. С уважением, fissler-shop.ru
05/09/2016 Здравствуйте! Когда ожидаются поставки сковороды Crispy Ceramic (Allround Maxeo) Cоmfort, 20 см?!
Добрый день. Ближайшее поступление товара, в т.ч. и интересующей Вас сковороды Crispy Ceramic (Allround Maxeo) Cоmfort, 20 см, ожидается во второй половине сентября 2016 г. Вы можете оставить свой телефон на странице Вопрос-ответ (http://www.fissler-shop.ru/help/answers/) и мы обязательно оперативно сообщим Вам о приходе интересующего Вас товара. С уважением, fissler-shop.ru
30/08/2016 Здравствуйте. Когда ожидается приход наборов кастрюль серии Париж из 5-ти предметов Спасибо.
Добрый день. Ближайшее поступление данных наборов, впрочем как и всего остального товара со статусом "Ожидается" предполагается во второй половине сентября 2016 г. Вы можете оставить свои контакты на странице Вопрос-ответ (http://www.fissler-shop.ru/help/answers/) и мы обязательно сообщим Вам о приходе интересующих Вас позиций. С уважением, fissler-shop.ru
29/08/2016 Добрый день. Интересуют кастрюли из нержавейки: столько разных серий, не знаю на чем остановиться и, не совсем понятно, чем они отличаются друг от друга?
Здравствуйте. Основные отличия серий в первую очередь в толщине и запатентованной форме дна (CookStar (КукСтар) или SuperThermic (СуперТермик) Например в премиальных сериях Solea®, Original-profi collection®, Intensa® применяется только дно типа CookStar с толщиной сэндвича до 10 мм. В сериях среднего сегмента (Fiamma®, C+S Prestige и Selection) и в бюджетных сериях (Viseo®, Family Line и Paris) используется дно SuperThermic, но при этом толщина сэндвича может меняться от 6 до 8 мм. Также серии разнятся по дизайну и функциональности: максимум по этим параметрам достигнут в серии Solea®, чуть меньше в сериях Original-profi collection® и Intensa® и т.д. по убыванию. Есть и различия в сериях кастрюль в обработке поверхностей нержавеющей стали: глянцевая (Intensa®, Selection и Magic Red), полуматовая и матовая, могут быть разные материалы крышек кастрюль: сталь 18/10 в сериях Original-profi collection®, Intensa®, Fiamma® и Family Line и стекло в сериях Solea®, Original-profi collection®, C+S Prestige, Selection, Viseo и Paris. Также бюджетные серии, такие как Family Line и Paris производятся на заводах Fissler в Китае, в Индии и во Въетнаме, все остальные производятся только в Германии. Есть у всех кастрюль Fissler из нержавеющей стали и общее - это высококачественная сталь 18/10, термостойкое стекло у крышек, высочайший контроль качества Fissler, независимо от страны-производителя, а также возможность использования кастрюль на любых типах варочных поверхностей, в т.ч. и индукционных. В любом случае, чтобы Вам ни понравилось, будь то бюджетная серия, премиальная или среднего ценового сегмента, Вы все равно будете правы, поскольку кастрюли Fissler - это инновационные разработки, высочайшее качество производства и используемых материалов и превосходный дизайн на любой вкус. С уважением, fissler-shop.ru
19/06/2016 Добрый день. Почему на вашем сайте, если вы являетесь официальным дистрибьютором продукции Fissler в России, отсутствует такая серия кастрюль, как Fissler Korfu Topf? Спасибо.
Здравствуйте. Именно потому, что мы являемся официальным дистрибьютором продукции Fissler GMBH на территории РФ, у нас отсутствуют некоторые серии, не входящие в официальный каталог компании Fissler. Серия Korfu, в частности, является акционной и произведена не для продажи в России. Из подобных специальных серий в России по акции через сеть гипермаркетов OKEY продавалась, к примеру, серия Fissler Classic, которая через нас, как оф. дистрибьютора, не поставлялась. При этом, у нас на сайте и на российском рынке присутствуют такие специальные юбилейные серии посуды, как Symphony In Red (Magic Red, Colonia, Luno Red и др.), которые в других странах не поступали в продажу. Все эти мероприятия связаны с трейд-маркетинговой политикой компании Fissler. Кстати, практически полным аналогом серии Korfu является серия Paris, в полном объеме представленная на нашем сайте: http://www.fissler-shop.ru/catalog/kastryuli-paris/ С уважением, fissler-shop.ru
06/06/2016 Здравствуйте. Некоторых товаров нет в наличии (отсутствует возможность положить их в корзину). Ожидается ли поставка? Если да, то когда? Спасибо.
Добрый день. Очередная поставка ожидается ориентировочно во второй половине июля 2016 г. Но в поставке могут быть не все отсутствующие позиции, поэтому лучше, если Вы укажите конкретные артикулы, которые вас интересуют. С уважением, fissler-shop.ru.
01/05/2016 Скажите, деформируется ли дно посуды Fissler ("сендвич") при перегревании? Если, к примеру, не выключить плиту вовремя, и блюдо сгорело? Или посуде ничего не будет?
Добрый день. В инструкции к посуде Fissler указано: не перегревать посуду без воды, пищи и т.п. Кратковременный перегрев (относительно невысокая температура), скорее всего, никак не повлияет на дно и его форму, но могут появиться цвета побежалости на корпусе кастрюли/сковороды/скороварки, которые никак не влияют на функционал посуды. Длительный же перегрев может привести к короблению (деформации) дна, частичному/полному выгоранию алюминиевого диска внутри капсулы и, соответственно, к частичной или полной потере функционала посуды.С уважением, fissler-shop.ru.
28/04/2016 Добрый день! Подходит ли набор Набор кастрюль "Luno black", 4 пр., артикул 5611604 для индукционной плиты? Спасибо.
Добрый день! Да, несмотря на то, что кастрюли из набора сделаны из литого алюминия с антипригарным покрытием, их можно использовать на индукционных плитах за счет специального дна Cookstar, в котором применены ферромагнитные материалы. Очень важно при этом, чтобы площадь дна кастрюли перекрывала не менее 70% площади индукционной конфорки, в противном случае индукция может не сработать. Данное правило работает для любой посуды, предназначенной для индукционных плит. Более подробно о посуде для индукционных плит Вы можете прочитать в разделе меню "О товаре/Посуда для индукционных плит" или перейдя по ссылке: http://www.fissler-shop.ru/product-info/induction/ С уважением, fissler-shop.ru
17/04/2016 Здравствуйте! Заинтересовал набор кастрюль C+S Prestige®" ("Престиж"), 4 предмета. Для индукционной плиты он подойдет?
Добрый день! Данный набор кастрюль C+S Prestige®" ("Престиж"), 4 предмета подходит для любых типов плит, в т.ч. и индукционных. В ассортименте Fissler все кастрюли и все наборы кастрюль подходят для индукционных плит. С уважением, fissler-shop.ru
26/01/2016 Добрый день. Как измерить прокладку для скороварки для приобретения?
Если у Вас сохранилась старая прокладка, то на ней обязательно указан артикул - сообщите нам его. Если же прокладки нет - то идеально предоставить нам артикул/модель и объем самой скороварки - мы сможем подобрать Вам нужный уплотнитель. Измерение диаметра смысла не имеет, поскольку при одинаковом диаметре могут быть разные прокладки для разных моделей скороварок. С уважением, fissler-shop.ru
О компании |Каталог |Акции |О товаре |FAQ |Контакты |*Всегда превосходно