Вопрос-ответ


  * – обязательные для заполнения поля
 
Страницы: 1 2 3 4
16/01/2022 Подскажите ножи https://metropoliya.metro-cc.ru/ Вашей фирмы? Если ли они у Вас на сайте? Если нет подскажите чем отличаются от которые у Вас на сайте продаются?
Добрый день. Ножи, которые сейчас распространяются в Метро - это специальный акционный товар, который произведен под торговой маркой Fissler с минимальным уровнем качества. В официальном каталоге Fissler их нет, соответственно мы, как официальный дистрибьютор ТМ Fissler на территории РФ, их не продаем и не будем продавать. Они распространяются, как правило, через крупные торговые сети в виде различных акций. Такие акции предназначены для повышения узнаваемости бренда. Сделаны такие ножи из значительно более дешевой стали X30CR13 и всегда производятся только в Китае. Ножи, которые продавались и продаются у нас, сделаны из одной из самых лучших "ножевых" сталей X50CRMOV15 (хром-молибден-ванадиевая сталь) для кухонных ножей. Ранее производство находилось в Германии, в г. Золинген (cерии Profession, Perfection и Passion) Сейчас в Германии ножи не производятся. Остались только более бюджетные серии Texas и Alaska, производимые из той же дорогой стали, но в Китае. С уважением, fissler-shop.ru
13/09/2021 Добрый день. Подскажите пожалуйста, какие серии кастрюль самые лучшие?
Добрый день. Пожалуй, к наилучшим сериям можно отнести такие, как Original-Profi Collection® и Pure-Profi Collection®, а также серию Intensa®. Они относятся премиальному сегменту. У кастрюль этих серий самое толстое дно 8-10 мм (сделано по технологии Cookstar®) и самые толстые стенки у кастрюль. Они производятся исключительно в Германии на заводе Fissler в городе Идар-Оберштайн. Соответственно, эти серии самые дорогие. Также в Германии на том же производстве сделаны серии кастрюль Bonn, Berlin и Viseo®. У них поменьше толщина дна (6-7 см) и стенок, и дно выполнено по технологии SuperThermic®.
07/12/2020 Здравствуйте. Какие серии кастрюль сделаны в Германии , а какие в Китае? Спасибо.
Добрый день. Премиальные серии Pure Profi, Original Profi Collection и Intensa, а также серии комфорт - класса Valea, Bonn, Luno, Berlin, Viseo и Muenchen производятся только в Германии. Такие серии кастрюль, как Paris, San-Francisco, Las Vegas, Florenz, Gourmet Regio, Barcelona, Korfu, Vienna, Riva, Family Line и некоторые другие, изготавливаются в Китае на заводах Fissler под наблюдением и контролем качества специалистов Fissler. С уважением, Ваш fissler-shop.ru
04/10/2020 Добрый день Прошу уточнить - можно мыть кастрюли вашей фирмы в посудомойке?? Если да - то какая гарантия , что они не потемнеют и не поржавеют?
Добрый день. Все кастрюли из нержавеющей стали (кроме кастрюль с антипригарным покрытием) можно и нужно мыть в посудомоечных машинах. На разные серии дается различная гарантия (до 10 лет) Коррозия - это безусловно гарантийный случай. Такого случиться не должно при должном использовании и хранении, а на случай потемнения от любого типа воздействия при приготовлении пищи (кислоты, высокая температура) существуют средства для чистки изделий из нержавеющей стали.
21/01/2019 Чем принципиально отличаются сковороды серии Adamant Comfort и Classic, кроме внешней формы?
Добрый день. У сковород серии Adamant Comfort и Classic есть следующие основные отличия: 1. Форма сковороды - у серии Classic стенки более пологие, у Comfort - более вертикальные. 2. Дизайн ручки - у серии Comfort ручка с безопасным упором для указательного пальца, у Classic он отсутствует. 3. Мерная шкала - У серии Comfort она есть на внутренней поверхности, у Classic ее нет. 4. Высота стенки у Comfort на 0,5 см больше чем у Classic (кроме диаметра 20 см, где они совпадают). С уважением, www.fissler-shop.ru
30/10/2018 Чем отличается сковородаа Protect Emax Premium от Comfort? у них разница в цене 2-3 тысячи, на вид они идентичны
Добрый день. У этих моделей сковород 3 основных отличия: 1. форма сковороды Comfort чуть более коническая, у Premium - чуть более цилиндрическая. 2. Дно у сковороды Premium - thermotech-extra - более плоское и менее подвержено деформации при нагреве, чем дно thermotech у серии Comfort. 3. Также отличаются ручки, у серии Premium ручка более безопасная со специальным пазом для указательного пальца (чтобы не прикасаться к горячим частям сковороды), у Comfort данная опция отсутствует. Во всем остальном сковороды абсолютно идентичны: антипригарное покрытие Protectal+ внутри сковороды, эмалированное термостойкое покрытие внешней части сковороды, внутренняя мерная шкала.Сковороды подходят ко всем типам плит и варочных поверхностей, кроме индукционных.
16/10/2018 Здравствуйте. Подскажите, можно ли использовать данную модель в духовке? Сервировочная сковорода с антипригарным покрытием "Original-profi collection®" (Профи), 32 см Art.No.: 84360321
Добрый день. Да, данную сковороду можно использовать в духовке, макс. температура нагрева не выше 220 С: http://www.fissler-shop.ru/catalog/kastryuli-original-profi-collection/servirovochnaya-skovoroda-s-antiprigarnym-pokrytie-2/ После нагрева, прежде чем мыть сковороду, сначала остудите до комнатной температуры. Можно мыть в посудомоечной машине, но ручная мойка обычными не абразивными средствами - это гарантия долговременного использования. Не применяйте острые металлические кухонные аксессуары, лучше пластиковые или деревянные. С уважением, fissler-shop.ru
28/09/2018 Подскажите, пожалуйста, чем отличается выставочный образец? Есть ли у него дефекты? Можно ли его вернуть при их обнаружении? (Напр., кастрюля серии Solea)
Добрый день. Выставочные образцы - это товар который был выставлен на витрине магазина, но впоследствии возвращен на склад. На них возможны небольшие дефекты в виде мелких царапин на внешней и внутренней поверхностях металла, которые никак не влияют на функциональность кастрюль, плюс фирменная упаковка может не соответствовать стандарту Fissler (помята, надорвана и т.п.) К сожалению, вернуть их нет возможности, именно поэтому указано "Только самовывозом или по предоплате". Это сделано для того, чтобы покупатель мог посмотреть дефекты и определиться сразу: брать/не брать. Для удаленных покупателей мы можем сфотографировать дефекты выбранных кастрюль и отправить фотографии на эл. почту Если Вы согласны, мы выставляем счет на оплату и после оплаты отправляем груз по указанному адресу. Касаемо серии Солеа, мы сможем подобрать для наилучший вариант с минимальным кол-вом царапин. С уважением, www.fissler-shop.ru
09/07/2018 Добрый день! В сериях С+S Prestige и С+S Royal у вас представлена фото одной и той же посуды. Скажите, посуда на фото этих серий - как называется ? Спасибо за ответ.
Добрый день. Да, действительно, Вы правы: фотографии одни и те же. И это связано с тем, что серия С+S Royal, которая выпускалась ранее и в настоящий момент не производятся (распродаются последние выставочные образцы), заменена серией С+S Prestige, которая отличается чуть более тонким дном (меньше на 1 мм), а также чуть более тонкими стенками (тоньше на 0,2 мм) Во всем остальном серия C+S Prestige полностью повторяет серию C+S Royal. С уважением., интернет-магазин официального дистрибьютора ТМ Fissler www.fissler-shop.ru
28/04/2018 Добрый день! Наборы кастрюль Viseo из 5 предметов (арт. 8411705) и из 4 предметов (арт.8411704), оба со стеклянными крышками, отличаются лишь наличием/отсутствием ковшика. При этом стоимость одного набора (5 пр.) 45 263 рублей, а из 4 предметов - 29 821. Получается, что стоимость ковшика 15 442 рубля? Или имеются какие-то иные отличия этих двух наборов?
Здравствуйте! Стоимость товара, в данном случае наборов кастрюль Viseo, складывается не только из стоимости отдельных, входящих в наборы предметов. На цену могут влиять такие факторы, как покупательский спрос на отдельные виды товаров, количество закупленного товара и некоторые другие. Ранее набор из 4 предметов (арт.8411704) стоил 37276 руб. В начале весны мы снизили на него цену на 20%, чтобы быстрее распродать закупленное нами большое количество, что успешно было сделано. Именно поэтому возникла такая разница в цене.
24/01/2018 Добрый день! Обратила внимание, что есть кастрюли Фисслер, сделанные в Германии, а есть китайского производства. В чем основная разница? Китайские - они настоящие?
Здравствуйте. Да, действительно, все премиальные серии кастрюль, такие как Original Profi collection®, Solea®, Luno® и Fiamma®, а также серии "стандарт": C+S Prestige и Viseo® производятся в Германии.Остальные бюджетные и акционные серии: Family Line, Riva, Paris, Korfu, Barcelona и Vienna изготавливаются на заводах Fissler в Китае под строгим контролем качества Fissler. Страна производства каждой конкретной кастрюли/сковороды указывается на дне, с обратной стороны изделия. Если написано "Made in Germany" - сделано в Германии, если просто "Germany" или "Made in China" - произведено в Китае. Основная цель размещения производства части продукции в Китае - снижение ее себестоимости и, соответственно, выходной цены. При этом, качество остается на самом высоком уровне, соответствующем бренду Fissler. Исходя из вышеописанного, вся продукция, представленная на сайте официального дистрибьютора fissler-shop.ru, является настоящей, сертифицированной продукцией компании Fissler.
18/09/2017 Сковорода-вок "Special Asia", 28 см / 3,7 л - очень маленький диаметр дна - будет ли проблема с индукционной плитой? Подойдет ли ручка для готовки в духовом шкафу?
Добрый день. Да, Вы правы, диаметр дна сковороды-вок всего 15,5 см, соответственно, желательно, чтобы диаметр конфорки индукционной панели был не более 16 см, иначе индукция может не сработать. Пластиковые ручки для духовых шкафов не подходят, поскольку выдерживают всего до 180 градусов. Для духовки посмотрите сервировочные сковороды серии Luno: http://www.fissler-shop.ru/catalog/kastryuli-luno/ или сервировочные сковороды серии Original profi collection: http://www.fissler-shop.ru/catalog/skovorody-original-profi-collection/ Для индукционных панелей лучше всего подбирать диаметр дна сковороды таким образом, чтобы он совпадал с диаметром конфорки, либо отличался, но незначительно. -- С уважением, интернет-магазин официального дистрибьютора Fissler GMBH на территории РФ www.fissler-shop.ru
28/06/2017 Art.No.: 84368281 Сковорода "original pro collection®" (Профи) с длинной ручкой подходит ли она для жарки мяса
Добрый день. Да, данная сковорода, да и все стальные сковороды без антипригарного покрытия (с обозначением Crispy), предназначены как раз для высокотемпературной жарки мяса (стейков). Они бывают с гладкой поверхностью, как данная сковорода, и с поверхностью novogrill, как, как например, сковорода Сковорода с металлической ручкой Crispy Steelux Premium, 28 см / 3 л. Данная поверхность служит для снижения эффекта прилипания за счет уменьшения площади соприкосновения.
24/04/2017 Добрый день! В настоящее время в сети Магнит проходит акция, при участии в которой можно получить ножи фирмы Fissler. Но в ассортименте вашего магазина таких ножей нет. Действительно ли ножи, которые предлагаются сетью Магнит, предоставлены вашей фирмой?
Здравствуйте. Да, продукция Fissler GMBH, участвующая в акции Fissler в розничной сети Магнит, действительно разработана и произведена компанией Fissler специально для данной акции. Ниже дана ссылка на описание акции и текст письма от компании Fissler по существу данного вопроса---: http://www.fissler-shop.ru/view/156/ ............... -- С уважением, интернет-магазин официального дистрибьютора Fissler GMBH на территории РФ www.fissler-shop.ru
17/04/2017 Доброго времени суток! Хотелось бы прояснить один вопрос, надеюсь Вы мне в этом поможете. Может до меня уже был задан этот вопрос, если так, то простите за назойливость. На данный момент проходит акция ножей марки Fissler в сети магазинов "Магнит". Подскажите пожалуйста, если вы располагаете информацией по этим ножам в акции. Они подлинные ножи Fissler или нет? Заранее благодарю за ваше внимание и помощь.
Здравствуйте. В данной акции принимают участие ножи и ножницы марки Fissler, которые не входят в официальный каталог Fissler и которые произведены компанией Fissler GMBH специально для этой акции. Ниже дана ссылка на описание акции и текст письма от компании Fissler по существу данного вопроса---: http://www.fissler-shop.ru/view/156/ ..... -- С уважением, интернет-магазин официального дистрибьютора Fissler GMBH на территории РФ www.fissler-shop.ru
О компании |Каталог |Акции |О товаре |FAQ |Контакты |*Всегда превосходно