Fissler-ShopFAQ → Вопрос-ответ


Вопрос-ответ


  * – обязательные для заполнения поля
 
Страницы: 1 2 3 4
30/10/2018 Чем отличается сковородаа Protect Emax Premium от Comfort? у них разница в цене 2-3 тысячи, на вид они идентичны
Добрый день. У этих моделей сковород 3 основных отличия: 1. форма сковороды Comfort чуть более коническая, у Premium - чуть более цилиндрическая. 2. Дно у сковороды Premium - thermotech-extra - более плоское и менее подвержено деформации при нагреве, чем дно thermotech у серии Comfort. 3. Также отличаются ручки, у серии Premium ручка более безопасная со специальным пазом для указательного пальца (чтобы не прикасаться к горячим частям сковороды), у Comfort данная опция отсутствует. Во всем остальном сковороды абсолютно идентичны: антипригарное покрытие Protectal+ внутри сковороды, эмалированное термостойкое покрытие внешней части сковороды, внутренняя мерная шкала.Сковороды подходят ко всем типам плит и варочных поверхностей, кроме индукционных.
16/10/2018 Здравствуйте. Подскажите, можно ли использовать данную модель в духовке? Сервировочная сковорода с антипригарным покрытием "Original-profi collection®" (Профи), 32 см Art.No.: 84360321
Добрый день. Да, данную сковороду можно использовать в духовке, макс. температура нагрева не выше 220 С: http://www.fissler-shop.ru/catalog/kastryuli-original-profi-collection/servirovochnaya-skovoroda-s-antiprigarnym-pokrytie-2/ После нагрева, прежде чем мыть сковороду, сначала остудите до комнатной температуры. Можно мыть в посудомоечной машине, но ручная мойка обычными не абразивными средствами - это гарантия долговременного использования. Не применяйте острые металлические кухонные аксессуары, лучше пластиковые или деревянные. С уважением, fissler-shop.ru
28/09/2018 Подскажите, пожалуйста, чем отличается выставочный образец? Есть ли у него дефекты? Можно ли его вернуть при их обнаружении? (Напр., кастрюля серии Solea)
Добрый день. Выставочные образцы - это товар который был выставлен на витрине магазина, но впоследствии возвращен на склад. На них возможны небольшие дефекты в виде мелких царапин на внешней и внутренней поверхностях металла, которые никак не влияют на функциональность кастрюль, плюс фирменная упаковка может не соответствовать стандарту Fissler (помята, надорвана и т.п.) К сожалению, вернуть их нет возможности, именно поэтому указано "Только самовывозом или по предоплате". Это сделано для того, чтобы покупатель мог посмотреть дефекты и определиться сразу: брать/не брать. Для удаленных покупателей мы можем сфотографировать дефекты выбранных кастрюль и отправить фотографии на эл. почту Если Вы согласны, мы выставляем счет на оплату и после оплаты отправляем груз по указанному адресу. Касаемо серии Солеа, мы сможем подобрать для наилучший вариант с минимальным кол-вом царапин. С уважением, www.fissler-shop.ru
09/07/2018 Добрый день! В сериях С+S Prestige и С+S Royal у вас представлена фото одной и той же посуды. Скажите, посуда на фото этих серий - как называется ? Спасибо за ответ.
Добрый день. Да, действительно, Вы правы: фотографии одни и те же. И это связано с тем, что серия С+S Royal, которая выпускалась ранее и в настоящий момент не производятся (распродаются последние выставочные образцы), заменена серией С+S Prestige, которая отличается чуть более тонким дном (меньше на 1 мм), а также чуть более тонкими стенками (тоньше на 0,2 мм) Во всем остальном серия C+S Prestige полностью повторяет серию C+S Royal. С уважением., интернет-магазин официального дистрибьютора ТМ Fissler www.fissler-shop.ru
28/04/2018 Добрый день! Наборы кастрюль Viseo из 5 предметов (арт. 8411705) и из 4 предметов (арт.8411704), оба со стеклянными крышками, отличаются лишь наличием/отсутствием ковшика. При этом стоимость одного набора (5 пр.) 45 263 рублей, а из 4 предметов - 29 821. Получается, что стоимость ковшика 15 442 рубля? Или имеются какие-то иные отличия этих двух наборов?
Здравствуйте! Стоимость товара, в данном случае наборов кастрюль Viseo, складывается не только из стоимости отдельных, входящих в наборы предметов. На цену могут влиять такие факторы, как покупательский спрос на отдельные виды товаров, количество закупленного товара и некоторые другие. Ранее набор из 4 предметов (арт.8411704) стоил 37276 руб. В начале весны мы снизили на него цену на 20%, чтобы быстрее распродать закупленное нами большое количество, что успешно было сделано. Именно поэтому возникла такая разница в цене.
24/01/2018 Добрый день! Обратила внимание, что есть кастрюли Фисслер, сделанные в Германии, а есть китайского производства. В чем основная разница? Китайские - они настоящие?
Здравствуйте. Да, действительно, все премиальные серии кастрюль, такие как Original Profi collection®, Solea®, Luno® и Fiamma®, а также серии "стандарт": C+S Prestige и Viseo® производятся в Германии.Остальные бюджетные и акционные серии: Family Line, Riva, Paris, Korfu, Barcelona и Vienna изготавливаются на заводах Fissler в Китае под строгим контролем качества Fissler. Страна производства каждой конкретной кастрюли/сковороды указывается на дне, с обратной стороны изделия. Если написано "Made in Germany" - сделано в Германии, если просто "Germany" или "Made in China" - произведено в Китае. Основная цель размещения производства части продукции в Китае - снижение ее себестоимости и, соответственно, выходной цены. При этом, качество остается на самом высоком уровне, соответствующем бренду Fissler. Исходя из вышеописанного, вся продукция, представленная на сайте официального дистрибьютора fissler-shop.ru, является настоящей, сертифицированной продукцией компании Fissler.
18/09/2017 Сковорода-вок "Special Asia", 28 см / 3,7 л - очень маленький диаметр дна - будет ли проблема с индукционной плитой? Подойдет ли ручка для готовки в духовом шкафу?
Добрый день. Да, Вы правы, диаметр дна сковороды-вок всего 15,5 см, соответственно, желательно, чтобы диаметр конфорки индукционной панели был не более 16 см, иначе индукция может не сработать. Пластиковые ручки для духовых шкафов не подходят, поскольку выдерживают всего до 180 градусов. Для духовки посмотрите сервировочные сковороды серии Luno: http://www.fissler-shop.ru/catalog/kastryuli-luno/ или сервировочные сковороды серии Original profi collection: http://www.fissler-shop.ru/catalog/skovorody-original-profi-collection/ Для индукционных панелей лучше всего подбирать диаметр дна сковороды таким образом, чтобы он совпадал с диаметром конфорки, либо отличался, но незначительно. -- С уважением, интернет-магазин официального дистрибьютора Fissler GMBH на территории РФ www.fissler-shop.ru
28/06/2017 Art.No.: 84368281 Сковорода "original pro collection®" (Профи) с длинной ручкой подходит ли она для жарки мяса
Добрый день. Да, данная сковорода, да и все стальные сковороды без антипригарного покрытия (с обозначением Crispy), предназначены как раз для высокотемпературной жарки мяса (стейков). Они бывают с гладкой поверхностью, как данная сковорода, и с поверхностью novogrill, как, как например, сковорода Сковорода с металлической ручкой Crispy Steelux Premium, 28 см / 3 л. Данная поверхность служит для снижения эффекта прилипания за счет уменьшения площади соприкосновения.
24/04/2017 Добрый день! В настоящее время в сети Магнит проходит акция, при участии в которой можно получить ножи фирмы Fissler. Но в ассортименте вашего магазина таких ножей нет. Действительно ли ножи, которые предлагаются сетью Магнит, предоставлены вашей фирмой?
Здравствуйте. Да, продукция Fissler GMBH, участвующая в акции Fissler в розничной сети Магнит, действительно разработана и произведена компанией Fissler специально для данной акции. Ниже дана ссылка на описание акции и текст письма от компании Fissler по существу данного вопроса---: http://www.fissler-shop.ru/view/156/ ............... -- С уважением, интернет-магазин официального дистрибьютора Fissler GMBH на территории РФ www.fissler-shop.ru
17/04/2017 Доброго времени суток! Хотелось бы прояснить один вопрос, надеюсь Вы мне в этом поможете. Может до меня уже был задан этот вопрос, если так, то простите за назойливость. На данный момент проходит акция ножей марки Fissler в сети магазинов "Магнит". Подскажите пожалуйста, если вы располагаете информацией по этим ножам в акции. Они подлинные ножи Fissler или нет? Заранее благодарю за ваше внимание и помощь.
Здравствуйте. В данной акции принимают участие ножи и ножницы марки Fissler, которые не входят в официальный каталог Fissler и которые произведены компанией Fissler GMBH специально для этой акции. Ниже дана ссылка на описание акции и текст письма от компании Fissler по существу данного вопроса---: http://www.fissler-shop.ru/view/156/ ..... -- С уважением, интернет-магазин официального дистрибьютора Fissler GMBH на территории РФ www.fissler-shop.ru
22/01/2017 Здравствуйте. Приобрел вок Fissler Spesial Asia. В описании указано, что он подходит для индукционных плит. У меня индукционная панель, но она по какой-то причине не всегда "видит" вок. Периодически индикатор начинает мигать и только в определенном положении, начинается нагрев. Впрочем, при этом нагрев не очень сильный. На максимуме, регулятор в положении 9, нагревается также, как и остальная посуда Fissler в положении 6-7. Также использую сковороду Fissler Original Pro Collection, с ней никаких проблем. Подскажите, может быть этот вок не совсем подходит для индукции?
Добрый день. С воком Fissler Spesial Asia, есть небольшие проблемы при использовании на индукционных плитах: они связаны с очень малой площадью дна по сравнению с площадью конфорки. У вока Spesial Asia, пожалуй, самый маленький диаметр дна, всего 15,5 см из всех алюминиевых сковород, подходящих к индукции. Соответственно, желательно, чтобы диаметр конфорки был либо таким же, либо меньше диаметра дна сковороды. Как говорит производитель, площадь дна сковороды (вока) должна перекрывать не менее 70% площади конфорки, но лучше, если, площадь дна будет совпадать или даже несколько больше. Чуть более подробно об этом написано здесь: http://www.fissler-shop.ru/product-info/induction/ Касаемо стальных сковород и кастрюль: здесь ферромагнитных материалов в дне значительно больше, соответственно и срабатывание индукции происходит стабильнее даже при относительно небольшой площади дна. Совет производителя: при использовании алюминиевой посуды на индукционных плитах, применяйте посуду с диаметром дна, как минимум, равным диаметру конфорки. С уважением, fissler-shop.ru
28/12/2016 Чем отличаются сковороды Protect Emax Premium от Protect Аlux Premium, в чем преимущество этих отличий? Можно ли эти сковороды мыть в посудомоечной машине? Спасибо.
Добрый день. Основные отличия серий сковород Emax и Alux: 1. Тип дна. У серии Alux утолщенное дно Cookstar (см. http://www.fissler-shop.ru/product-info/cookstar/) , которое можно использовать для любых типов плит, в т. ч. и индукционных, также такое дно более равномерно распределяет тепло по всей сковороде и дольше его сохраняет. У серии Emax дно Termotech тоньше и не подходит для индукционных плит. 2. Материал сковороды. Серия Alux изготовлена из литого алюминия и сам материал имеет большую толщину, что опять же позволяет более равномерно распределять тепло и дольше его удерживать. В серии Emax - штампованный листовой алюминий. 3. Покрытие сковороды. В серии Alux применено антипригарное покрытие Protectal+ (см. http://www.fissler-shop.ru/product-info/protect/) и внутри, и снаружи сковороды, кроме дна, а в серии Emax это покрытие применено только на внутренней поверхности, а снаружи сковорода эмалированная (покрыта спец. эмалью) Соответственно они отличаются и по цене почти в 1,5 раза. Во всем остальном сковороды похожи друг на друга. Касаемо мытья в посудомоечной машине: несмотря на то, что производитель указывает такую возможность, мы рекомендуем ручную мойку после остывания сковороды, поскольку после посудомоечных машин на антипригарном покрытии могут образовываться светлые разводы от применяемой химии, которые впоследствии могут сократить срок службы сковороды. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, звоните +7 495 234 61 64 или оставьте свой контактный телефон: мы сможем более подробно рассказать Вам о продукции Fissler. С уважением, интернет-магазин официального дистрибьютора Fissler GMBH на территории РФ, www.fissler-shop.ru
05/12/2016 Добрый день. Не могли бы вы уточнить объемы кастрюль в наборах Fissler Original Profi 5 предметов
Здравствуйте, ниже перечислены объемы всех кастрюль, входящих в наборы из 5-ти предметов серии Original Profi Collection В набор http://www.fissler-shop.ru/catalog/kastryuli-original-profi-collection/nabor-kastryul-original-pro-collection-profi-5-pre/ артикул 8412325 входят: Кастрюля - Ø 16 см, 2,0 л; Кастрюля - Ø 20 см, 4,0 л; Кастрюля - Ø 24 см, 6,0 л; Кастрюля-сотейник - Ø 20 см, 2,5 л; Ковш без крышки - Ø 16 см, 1,5 л, к ковшу подходит крышка от кастрюли Ø 16 см. Все крышки металлические.// В набор http://www.fissler-shop.ru/catalog/kastryuli-original-profi-collection/nabor-kastryul-original-pro-collection-profi-5-pre-2/ артикул 8412305004 взодят: Кастрюля - Ø 16 см, 2,0 л; Кастрюля - Ø 20 см, 4,0 л; Кастрюля - Ø 24 см, 6,0 л; Сковорода без крышки Ø 24 см Ковш без крышки - Ø 16 см, 1,5 л, к ковшу подходит крышка от кастрюли Ø 16 см. Все крышки металлические.// В юбилейный набор http://www.fissler-shop.ru/catalog/kastryuli-original-profi-collection/yubileynyy-nabor-kastryul-original-pro-collection-/ артикул 8413605 входят: Кастрюля - Ø 16 см, 2,0 л; Кастрюля - Ø 20 см, 3,9 л; Кастрюля - Ø 24 см, 6,0 л; Кастрюля-сотейник - Ø 20 см, 2,5 л; Ковш без крышки - Ø 16 см, 1,5 л, к ковшу подходит крышка от кастрюли Ø 16 см. Все крышки стеклянные.// В набор http://www.fissler-shop.ru/catalog/kastryuli-original-profi-collection/nabor-kastryul-original-pro-collection-profi-5-pr2/ артикул 8412305 входят: Кастрюля - Ø 16 см, 2,0 л; Кастрюля - Ø 20 см, 4,0 л; Кастрюля - сотейник Ø 16 см, 1,5 л; Кастрюля-сотейник - Ø 20 см, 2,5 л; Ковш без крышки - Ø 16 см, 1,5 л, к ковшу подходит крышка от кастрюли Ø 16 см. Все крышки металлические.// Выше указанные объемы - это полный объем кастрюль "до краев".// С уважением, fissler-shop.ru
04/12/2016 Добрый день. Art.No.: 5907804, лопатка длинная из серии Блэк Идишн, 1 шт. - можно заказать?
Добрый день. Сделан запрос производителю и получен ответ, что данная серия снята с производства и больше поставляться не будет. Приносим свои извинения за неверно предоставленную информацию. Снятые с производства и отсутствующие на складе артикулы данной серии убраны с сайта, складские остатки в продаже. С уважением, Fissler-shop.ru
28/11/2016 Добрый день! Я хочу купить товар: Кастрюля "family line", 16 см / 2,1 л, артикул .No.: 3311016. На странице указано "Только под заказ!" Каким образом я могу оформить заказ и приобрести данный товар? Спасибо.
Здравствуйте! Действительно, данная серия кастрюль, как и некоторые другие товары со статусом "Только под заказ!", не входят в нашу складскую программу, поэтому, для приобретения такого товара необходима 100%-ная предоплата. Вы заказываете по телефону или по электронной почте товар, мы выставляем Вам счет на оплату, Вы его оплачиваете любым удобным для Вас способом. По факту поступления денежных средств на наш расчетный счет мы заказываем товар из Германии, который должен прийти вместе с основной поставкой складского товара. Ориентировочные сроки поставки: 2-3 месяца, в зависимости от сроков формирования нашей основной поставки. Как только товар придет на наш склад, мы вам сообщим и договоримся о способе его получения. С уважением, интернет-магазин, fissler-shop.ru.
О компании |Каталог |Акции |О товаре |FAQ |Контакты |*Всегда превосходно