Fissler-ShopFAQ → Вопрос-ответ


Вопрос-ответ


  * – обязательные для заполнения поля
 
Страницы: 1 2 3
18/09/2017 Сковорода-вок "Special Asia", 28 см / 3,7 л - очень маленький диаметр дна - будет ли проблема с индукционной плитой? Подойдет ли ручка для готовки в духовом шкафу?
Добрый день. Да, Вы правы, диаметр дна сковороды-вок всего 15,5 см, соответственно, желательно, чтобы диаметр конфорки индукционной панели был не более 16 см, иначе индукция может не сработать. Пластиковые ручки для духовых шкафов не подходят, поскольку выдерживают всего до 180 градусов. Для духовки посмотрите сервировочные сковороды серии Luno: http://www.fissler-shop.ru/catalog/kastryuli-luno/ или сервировочные сковороды серии Original profi collection: http://www.fissler-shop.ru/catalog/skovorody-original-profi-collection/ Для индукционных панелей лучше всего подбирать диаметр дна сковороды таким образом, чтобы он совпадал с диаметром конфорки, либо отличался, но незначительно. -- С уважением, интернет-магазин официального дистрибьютора Fissler GMBH на территории РФ www.fissler-shop.ru
28/06/2017 Art.No.: 84368281 Сковорода "original pro collection®" (Профи) с длинной ручкой подходит ли она для жарки мяса
Добрый день. Да, данная сковорода, да и все стальные сковороды без антипригарного покрытия (с обозначением Crispy), предназначены как раз для высокотемпературной жарки мяса (стейков). Они бывают с гладкой поверхностью, как данная сковорода, и с поверхностью novogrill, как, как например, сковорода Сковорода с металлической ручкой Crispy Steelux Premium, 28 см / 3 л. Данная поверхность служит для снижения эффекта прилипания за счет уменьшения площади соприкосновения.
24/04/2017 Добрый день! В настоящее время в сети Магнит проходит акция, при участии в которой можно получить ножи фирмы Fissler. Но в ассортименте вашего магазина таких ножей нет. Действительно ли ножи, которые предлагаются сетью Магнит, предоставлены вашей фирмой?
Здравствуйте. Да, продукция Fissler GMBH, участвующая в акции Fissler в розничной сети Магнит, действительно разработана и произведена компанией Fissler специально для данной акции. Ниже дана ссылка на описание акции и текст письма от компании Fissler по существу данного вопроса---: http://www.fissler-shop.ru/view/156/ ............... -- С уважением, интернет-магазин официального дистрибьютора Fissler GMBH на территории РФ www.fissler-shop.ru
17/04/2017 Доброго времени суток! Хотелось бы прояснить один вопрос, надеюсь Вы мне в этом поможете. Может до меня уже был задан этот вопрос, если так, то простите за назойливость. На данный момент проходит акция ножей марки Fissler в сети магазинов "Магнит". Подскажите пожалуйста, если вы располагаете информацией по этим ножам в акции. Они подлинные ножи Fissler или нет? Заранее благодарю за ваше внимание и помощь.
Здравствуйте. В данной акции принимают участие ножи и ножницы марки Fissler, которые не входят в официальный каталог Fissler и которые произведены компанией Fissler GMBH специально для этой акции. Ниже дана ссылка на описание акции и текст письма от компании Fissler по существу данного вопроса---: http://www.fissler-shop.ru/view/156/ ..... -- С уважением, интернет-магазин официального дистрибьютора Fissler GMBH на территории РФ www.fissler-shop.ru
22/01/2017 Здравствуйте. Приобрел вок Fissler Spesial Asia. В описании указано, что он подходит для индукционных плит. У меня индукционная панель, но она по какой-то причине не всегда "видит" вок. Периодически индикатор начинает мигать и только в определенном положении, начинается нагрев. Впрочем, при этом нагрев не очень сильный. На максимуме, регулятор в положении 9, нагревается также, как и остальная посуда Fissler в положении 6-7. Также использую сковороду Fissler Original Pro Collection, с ней никаких проблем. Подскажите, может быть этот вок не совсем подходит для индукции?
Добрый день. С воком Fissler Spesial Asia, есть небольшие проблемы при использовании на индукционных плитах: они связаны с очень малой площадью дна по сравнению с площадью конфорки. У вока Spesial Asia, пожалуй, самый маленький диаметр дна, всего 15,5 см из всех алюминиевых сковород, подходящих к индукции. Соответственно, желательно, чтобы диаметр конфорки был либо таким же, либо меньше диаметра дна сковороды. Как говорит производитель, площадь дна сковороды (вока) должна перекрывать не менее 70% площади конфорки, но лучше, если, площадь дна будет совпадать или даже несколько больше. Чуть более подробно об этом написано здесь: http://www.fissler-shop.ru/product-info/induction/ Касаемо стальных сковород и кастрюль: здесь ферромагнитных материалов в дне значительно больше, соответственно и срабатывание индукции происходит стабильнее даже при относительно небольшой площади дна. Совет производителя: при использовании алюминиевой посуды на индукционных плитах, применяйте посуду с диаметром дна, как минимум, равным диаметру конфорки. С уважением, fissler-shop.ru
28/12/2016 Чем отличаются сковороды Protect Emax Premium от Protect Аlux Premium, в чем преимущество этих отличий? Можно ли эти сковороды мыть в посудомоечной машине? Спасибо.
Добрый день. Основные отличия серий сковород Emax и Alux: 1. Тип дна. У серии Alux утолщенное дно Cookstar (см. http://www.fissler-shop.ru/product-info/cookstar/) , которое можно использовать для любых типов плит, в т. ч. и индукционных, также такое дно более равномерно распределяет тепло по всей сковороде и дольше его сохраняет. У серии Emax дно Termotech тоньше и не подходит для индукционных плит. 2. Материал сковороды. Серия Alux изготовлена из литого алюминия и сам материал имеет большую толщину, что опять же позволяет более равномерно распределять тепло и дольше его удерживать. В серии Emax - штампованный листовой алюминий. 3. Покрытие сковороды. В серии Alux применено антипригарное покрытие Protectal+ (см. http://www.fissler-shop.ru/product-info/protect/) и внутри, и снаружи сковороды, кроме дна, а в серии Emax это покрытие применено только на внутренней поверхности, а снаружи сковорода эмалированная (покрыта спец. эмалью) Соответственно они отличаются и по цене почти в 1,5 раза. Во всем остальном сковороды похожи друг на друга. Касаемо мытья в посудомоечной машине: несмотря на то, что производитель указывает такую возможность, мы рекомендуем ручную мойку после остывания сковороды, поскольку после посудомоечных машин на антипригарном покрытии могут образовываться светлые разводы от применяемой химии, которые впоследствии могут сократить срок службы сковороды. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, звоните +7 495 234 61 64 или оставьте свой контактный телефон: мы сможем более подробно рассказать Вам о продукции Fissler. С уважением, интернет-магазин официального дистрибьютора Fissler GMBH на территории РФ, www.fissler-shop.ru
05/12/2016 Добрый день. Не могли бы вы уточнить объемы кастрюль в наборах Fissler Original Profi 5 предметов
Здравствуйте, ниже перечислены объемы всех кастрюль, входящих в наборы из 5-ти предметов серии Original Profi Collection В набор http://www.fissler-shop.ru/catalog/kastryuli-original-profi-collection/nabor-kastryul-original-pro-collection-profi-5-pre/ артикул 8412325 входят: Кастрюля - Ø 16 см, 2,0 л; Кастрюля - Ø 20 см, 4,0 л; Кастрюля - Ø 24 см, 6,0 л; Кастрюля-сотейник - Ø 20 см, 2,5 л; Ковш без крышки - Ø 16 см, 1,5 л, к ковшу подходит крышка от кастрюли Ø 16 см. Все крышки металлические.// В набор http://www.fissler-shop.ru/catalog/kastryuli-original-profi-collection/nabor-kastryul-original-pro-collection-profi-5-pre-2/ артикул 8412305004 взодят: Кастрюля - Ø 16 см, 2,0 л; Кастрюля - Ø 20 см, 4,0 л; Кастрюля - Ø 24 см, 6,0 л; Сковорода без крышки Ø 24 см Ковш без крышки - Ø 16 см, 1,5 л, к ковшу подходит крышка от кастрюли Ø 16 см. Все крышки металлические.// В юбилейный набор http://www.fissler-shop.ru/catalog/kastryuli-original-profi-collection/yubileynyy-nabor-kastryul-original-pro-collection-/ артикул 8413605 входят: Кастрюля - Ø 16 см, 2,0 л; Кастрюля - Ø 20 см, 3,9 л; Кастрюля - Ø 24 см, 6,0 л; Кастрюля-сотейник - Ø 20 см, 2,5 л; Ковш без крышки - Ø 16 см, 1,5 л, к ковшу подходит крышка от кастрюли Ø 16 см. Все крышки стеклянные.// В набор http://www.fissler-shop.ru/catalog/kastryuli-original-profi-collection/nabor-kastryul-original-pro-collection-profi-5-pr2/ артикул 8412305 входят: Кастрюля - Ø 16 см, 2,0 л; Кастрюля - Ø 20 см, 4,0 л; Кастрюля - сотейник Ø 16 см, 1,5 л; Кастрюля-сотейник - Ø 20 см, 2,5 л; Ковш без крышки - Ø 16 см, 1,5 л, к ковшу подходит крышка от кастрюли Ø 16 см. Все крышки металлические.// Выше указанные объемы - это полный объем кастрюль "до краев".// С уважением, fissler-shop.ru
04/12/2016 Добрый день. Art.No.: 5907804, лопатка длинная из серии Блэк Идишн, 1 шт. - можно заказать?
Добрый день. Сделан запрос производителю и получен ответ, что данная серия снята с производства и больше поставляться не будет. Приносим свои извинения за неверно предоставленную информацию. Снятые с производства и отсутствующие на складе артикулы данной серии убраны с сайта, складские остатки в продаже. С уважением, Fissler-shop.ru
28/11/2016 Добрый день! Я хочу купить товар: Кастрюля "family line", 16 см / 2,1 л, артикул .No.: 3311016. На странице указано "Только под заказ!" Каким образом я могу оформить заказ и приобрести данный товар? Спасибо.
Здравствуйте! Действительно, данная серия кастрюль, как и некоторые другие товары со статусом "Только под заказ!", не входят в нашу складскую программу, поэтому, для приобретения такого товара необходима 100%-ная предоплата. Вы заказываете по телефону или по электронной почте товар, мы выставляем Вам счет на оплату, Вы его оплачиваете любым удобным для Вас способом. По факту поступления денежных средств на наш расчетный счет мы заказываем товар из Германии, который должен прийти вместе с основной поставкой складского товара. Ориентировочные сроки поставки: 2-3 месяца, в зависимости от сроков формирования нашей основной поставки. Как только товар придет на наш склад, мы вам сообщим и договоримся о способе его получения. С уважением, интернет-магазин, fissler-shop.ru.
05/11/2016 Добрый день. Что нужно сделать, для того, чтобы оформить заказ на товар со статусом "Только под заказ"?
Здравствуйте. Необходимо любым удобным для Вас способом сообщить нам артикул / наименование товара и прислать нам адрес эл. почты и, желательно, контактный телефон. После чего мы сообщим Вам ориентировочные сроки поставки товара и выставим счет на 100% предоплату. Если Вас все устраивает, Вы оплачиваете счет любым удобным способом. Как только денежные средства поступят на наш расчетный счет, мы размещаем заказ у производителя в Германии. После прихода товара на наш склад, мы сообщим Вам об этом и договоримся о способе доставки. С уважением, fissler-shop.ru
28/10/2016 Добрый день. Как правильно подобрать прокладку для скороварки на замену пришедшей в негодность?
Здравствуйте. Если у Вас сохранилась старая прокладка, то на ней должен быть указан артикул - сообщите нам его. Если же старой прокладки нет - то Вы можете предоставить нам артикул/модель и объем самой скороварки, а также 4 цифры, выгравированные на дне - мы сможем подобрать Вам нужный уплотнитель. Либо, как вариант, пришлите фотографии скороварки Fissler: виды сбоку, сверху и снизу - мы попробуем определить ее артикул и, соответственно, подобрать прокладку. С уважением, fissler-shop.ru
27/10/2016 Добрый день. Когда поступит товар? Многих интересующих позиций нет в наличии и нельзя заказать! Спасибо.
Здравствуйте. Ближайшая поставка ожидается в первую неделю ноября 2016 г. Если Вас интересуют конкретные артикулы, сообщите нам и мы вам точно скажем, будут ли они в этой поставке. С уважением, fissler-shop.ru
05/09/2016 Здравствуйте! Когда ожидаются поставки сковороды Crispy Ceramic (Allround Maxeo) Cоmfort, 20 см?!
Добрый день. Ближайшее поступление товара, в т.ч. и интересующей Вас сковороды Crispy Ceramic (Allround Maxeo) Cоmfort, 20 см, ожидается во второй половине сентября 2016 г. Вы можете оставить свой телефон на странице Вопрос-ответ (http://www.fissler-shop.ru/help/answers/) и мы обязательно оперативно сообщим Вам о приходе интересующего Вас товара. С уважением, fissler-shop.ru
30/08/2016 Здравствуйте. Когда ожидается приход наборов кастрюль серии Париж из 5-ти предметов Спасибо.
Добрый день. Ближайшее поступление данных наборов, впрочем как и всего остального товара со статусом "Ожидается" предполагается во второй половине сентября 2016 г. Вы можете оставить свои контакты на странице Вопрос-ответ (http://www.fissler-shop.ru/help/answers/) и мы обязательно сообщим Вам о приходе интересующих Вас позиций. С уважением, fissler-shop.ru
29/08/2016 Добрый день. Интересуют кастрюли из нержавейки: столько разных серий, не знаю на чем остановиться и, не совсем понятно, чем они отличаются друг от друга?
Здравствуйте. Основные отличия серий в первую очередь в толщине и запатентованной форме дна (CookStar (КукСтар) или SuperThermic (СуперТермик) Например в премиальных сериях Solea®, Original-profi collection®, Intensa® применяется только дно типа CookStar с толщиной сэндвича до 10 мм. В сериях среднего сегмента (Fiamma®, C+S Prestige и Selection) и в бюджетных сериях (Viseo®, Family Line и Paris) используется дно SuperThermic, но при этом толщина сэндвича может меняться от 6 до 8 мм. Также серии разнятся по дизайну и функциональности: максимум по этим параметрам достигнут в серии Solea®, чуть меньше в сериях Original-profi collection® и Intensa® и т.д. по убыванию. Есть и различия в сериях кастрюль в обработке поверхностей нержавеющей стали: глянцевая (Intensa®, Selection и Magic Red), полуматовая и матовая, могут быть разные материалы крышек кастрюль: сталь 18/10 в сериях Original-profi collection®, Intensa®, Fiamma® и Family Line и стекло в сериях Solea®, Original-profi collection®, C+S Prestige, Selection, Viseo и Paris. Также бюджетные серии, такие как Family Line и Paris производятся на заводах Fissler в Китае, в Индии и во Въетнаме, все остальные производятся только в Германии. Есть у всех кастрюль Fissler из нержавеющей стали и общее - это высококачественная сталь 18/10, термостойкое стекло у крышек, высочайший контроль качества Fissler, независимо от страны-производителя, а также возможность использования кастрюль на любых типах варочных поверхностей, в т.ч. и индукционных. В любом случае, чтобы Вам ни понравилось, будь то бюджетная серия, премиальная или среднего ценового сегмента, Вы все равно будете правы, поскольку кастрюли Fissler - это инновационные разработки, высочайшее качество производства и используемых материалов и превосходный дизайн на любой вкус. С уважением, fissler-shop.ru
О компании |Каталог |Акции |О товаре |FAQ |Контакты |*Всегда превосходно